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Marco Gallegos 136bed7be8 Create info.md
2025-06-05 15:22:11 -06:00

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# Pregunta Impressions Drop-Off % Drop-Off Observaciones
1 ¿Cuándo nos visitaste? 📅 346 148 43 % Muchos dejan aquí: es la primera pantalla y quizá demasiada abstracción (¿qué “rango” o fecha exacta?).
2 ¿Cómo te llamas? 😀 198 9 5 % Bajo drop-off, pero NO siempre es necesario que el usuario brinde nombre al inicio (puede dar “anonimato”).
3 ¿De dónde vienes a visitarnos? 🗺️ 189 8 4 % Bajo drop-off, pero no aporta tanto valor para el feedback (más como dato de mercadeo geográfico).
4 Cuánto tiempo llevas eligiendo VANITY? 181 1 1 % Drop-off bajísimo, pero es solo “desde cuándo eres cliente”. Información útil, pero no prioritaria.
5 ¿Dónde escuchaste hablar de VANITY? 🔊 180 4 2 % Bajo drop-off. Sirve para medir canal de llegada, pero en encuestas post-visita quizá pase a segundo plano.
6 ¿Qué servicio(s) te realizaste en esta visita? 💅 176 7 4 % Bajo drop-off: importante para segmentar satisfacción por tipo de servicio.
7 ¿Te ofrecimos alguna bebida o amenidad durante tu visita? 🍹 169 0 0 % Drop-off 0 %. Puede quedar al final como extra, no en primer bloque.
8 Por cierto... ¿Ya eres Vanity GOLD? 💎 169 2 1 % Pequeño drop-off. Información de membresía, no esencial en feedback inmediato.
9 ¿Cómo calificas nuestras instalaciones? 🏠 167 2 1 % Muy bajo drop-off. Sin embargo, entra en un bloque de escalas que alargan el survey.
10 ¿Qué tan satisfecha(o) estás con el servicio y trato que recibiste? 🌟 165 1 1 % Bajo drop-off. Clave para NPS/satisfacción.
11 ¿Qué podríamos hacer para mejorar tu experiencia en nuestro salón? ✍️ 164 27 16 % 16 % es un drop-off significativo: pregunta abierta alargada, muchos no responden.
12 Si tuvieras una varita mágica (¿qué cambiarías?) 137 2 1 % Bajo drop-off: similar a la 11, es abierta y retiene menos.
13 ¿Hubo algún detalle o momento que te hizo decir “Quiero volver a VANITY”? 🥰 135 1 1 % Bajo drop-off. Pero es otra pregunta abierta de valor medio.
14 ¿Quién de nuestras socias te atendió en tu última visita? 🙋‍♀️ 134 6 4 % Bajo drop-off. Sirve para reconocer personal, pero no es crítico en la misma sesión.
15 ¿Cómo calificarías el servicio realizado por (la socia seleccionada)? 👩‍🔧 128 0 0 % Drop-off 0 %, útil para medir satisfacción interna.
16 (Repetida, misma que 15) 128 2 2 % Parece duplicada o mal anidada: hay repeticiones de la misma calificación por socia. Debe consolidarse en una sola.
17 (Repetida otra vez) 128 2 2 % Misma observación: eliminar redundancia.
18 ¿Qué te pareció la habilidad de la socia para realizar tu servicio? 💪 126 2 2 % Bajo drop-off. Si bien es buena para evaluar skill, se vuelve mucha “escala” por cada socia.
19 ¿Qué opinas del tiempo que dedicamos para hacerte lucir y sentir fantástica? 124 0 0 % Drop-off 0 %. Información útil, pero puede fusionarse con la pregunta de satisfacción general.
20 ¿Podemos contactarte si necesitamos aclarar algo? 📞 124 1 1 % Bajo drop-off, pero mejor moverla a último bloque sólo si es necesario.
21 ¿Cómo prefieres que te contactemos? 📲 111 0 0 % Muy bajo drop-off. Permite seguimiento, pero opcional.
22 ¿Cuál es tu número de teléfono? 📱 111 1 1 % Información de contacto personal: opcional y debe ser al final, sólo si autoriza contacto.
23 ¿Cuál es tu cuenta de Instagram? 📷 110 1 1 % Lo mismo que el 22: opcional al final.
24 ¿Cuál es tu correo electrónico? 📧 109 0 0 % Muy bajo drop-off, pero opcional. Al final si desean recibir info/promos.